Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, über unser Widerrufsformular oder per Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Voraussetzungen für Rückgabe/Widerruf

• Bei Sets oder zusammengehörenden Artikeln muss die Rücksendung vollständig erfolgen; eine teilweise Rückgabe innerhalb des Sets ist nicht möglich.
• Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, in Originalverpackung und mit eventuell angebrachten Etiketten retourniert werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Rücksendung muss versichert und mit Sendungsverfolgung erfolgen. Der Versandbeleg inkl. Trackingnummer ist aufzubewahren und auf Nachfrage vorzulegen.
• Rückgabe von Gratisgeschenken:
  Erhältst du im Rahmen einer Aktion ein Geschenk (z. B. ab einem bestimmten Bestellwert), so muss dieses Geschenk mit allen anderen Artikeln zusammen zurückgesandt werden, wenn du die gesamte Bestellung widerrufst. Sendest du nur Teile der Bestellung zurück und sinkt dadurch der verbleibende Warenwert unter die Aktionsgrenze, musst du das Geschenk ebenfalls zurücksenden oder wir ziehen dessen Wert von deiner Rückerstattung ab.
• Unversicherte Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung sowie Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen und gehen auf Risiko des Käufers zurück.

Hinweis: Unsere Schmuckstücke – dazu zählen Armbänder, Halsketten, Anhänger und Fußkettchen – sind Verschleißartikel. Eine Rückgabe ist daher nur bei ungetragenem und einwandfreiem Zustand im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich.

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB / § 8 Abs. 2 Z 1 FAGG).

• Mysteryboxen, da der Inhalt für jede Bestellung individuell zusammengestellt wird.
• Crystal Confetti, da jede Mischung per Scoop individuell gefertigt ist und kein Muster dem anderen gleicht.
• Geschenkgutscheine
• Adventskalender
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.

Für diese Produkte ist ein Widerruf/Rückgabe ausgeschlossen.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag zur Gänze widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren unbeschädigt zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren retourniert hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Teilrücksendungen & Versandkosten (Hin- und Retourversand)

• Bei Teilrücksendungen (nur einzelne Artikel) erstatten wir den Warenwert der retournierten Artikel.
• Die Versandkosten des Hinversands erstatten wir nur, wenn du vom Widerrufsrecht gebrauch machst und alle bestellten Waren vollständig in einer Sendung retourniert werden.
• Die Kosten für den Rückversand trägt in jedem Fall der Kunde.

Bitte beachte: Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
In solchen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Abzug vom zu erstattenden Kaufpreis vorzunehmen.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast (sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde).

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

Bitte achte auf eine sichere Versandverpackung, idealerweise die Originalverpackung. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, ist eine gleichwertige, bruchsichere Verpackung zu wählen.

 

Schäden und Probleme

Bitte kontrolliere deine Bestellung umgehend nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich nach Zustellung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den erhaltenen Artikel wie oben beschrieben zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von zehn Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sind und du noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut.

Muster-Widerrufsformular

Bitte per E-Mail an: info@naturalcrystals.at 

Alternativ per Post an folgende Adresse:

Natural Crystals

Jessica Knöbl

Storchenweg 11

4614 Marchtrenk

Österreich 

 

– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________________________________________________
– Bestellt am _____________ / erhalten am: _____________
– Name des/der Verbraucher(s): _______________________
– Anschrift: ________________________________________
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): 
– Datum: __________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen