AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop www.naturalcrystals.at getätigt werden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) bzw. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

§ 2 Anbieterinformation

Natural Crystals
Inhaberin: Jessica Knöbl
Storchenweg 11, 4614 Marchtrenk
Österreich
E-Mail: info@naturalcrystals.at
Web: https://www.naturalcrystals.at

§ 3 Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Endpreise in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Österreich) bzw. § 19 UStG (Deutschland) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei Überschreiten der EU-Lieferschwelle für Lieferungen in andere EU-Länder können Umsatzsteuerpflichten entstehen.

(2) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Etwaige nachträgliche Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig.

(4) Zahlungsabwicklung durch Drittanbieter:

  • PayPal:
    Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „PayPal“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal, wobei sich PayPal dazu auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. Sofern der Verkäufer über PayPal auch Zahlungsarten anbietet, bei denen er gegenüber dem Kunden in Vorleistung geht (z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung), tritt der Verkäufer seine Zahlungsforderung insoweit an PayPal bzw. an den von PayPal beauftragten und dem Kunden konkret benannten Zahlungsdienstleister ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal bzw. der von PayPal beauftragte Zahlungsdienstleister unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die ausgewählte Zahlungsart im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Bei Zulassung der ausgewählten Zahlungsart hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist bzw. in den vereinbarten Zahlungsintervallen zu bezahlen. Er kann in diesem Fall nur an PayPal bzw. den von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Verkäufer bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen, z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.
  • American Express, Visa, Maestro, Apple Pay, Google Pay, EPS: Bei Auswahl einer dieser Zahlungsmethoden erfolgt die Zahlung direkt über den jeweiligen Zahlungsanbieter. Weitere Informationen zu den jeweiligen Zahlungsbedingungen findest du auf den Webseiten der Anbieter.
  • Klarna (Pay Now / Sofortkauf):
    Wählen Sie Klarna "Sofortkauf", erfolgt die Zahlung direkt per Banküberweisung, Lastschrift oder Karte. Der Betrag wird sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs eingezogen. Für den Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten.
  • Shopify Payments:
    Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Shopify Payments“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung durch den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“). Die einzelnen über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers angezeigt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu „Shopify Payments“ sind unter https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de abrufbar.

(5) Informationen zur Lieferung, Versandkosten und Versanddauer finden Sie in unseren Versandbedingungen.

§ 4 Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt derzeit innerhalb Österreichs, Deutschlands, aller weiteren EU-Länder sowie in die Schweiz. Für die Schweiz erfolgt die Zustellung über einen Grenzpark-Service (siehe Versandinformationen).

(2) Weitere Informationen zur Lieferung, zu Versandkosten sowie zur Versanddauer finden Sie in unseren Versandbedingungen.

(3) Bei Beschädigungen während des Transports bitten wir den Kunden, das beschädigte Paket entweder nicht anzunehmen oder den Schaden umgehend direkt beim Paketdienstleister (z. B. Post AT - Österreichische Post) zu melden. Sollte das Paket bereits angenommen worden sein, benötigen wir für eine zügige Bearbeitung Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung. 

Je nach Verfügbarkeit bieten wir entweder eine Ersatzlieferung an, sofern die Ware vorrätig ist, oder – im Falle von Einzelstücken – eine Rückerstattung des Kaufpreises. Die Entscheidung wird von Fall zu Fall getroffen. Die Kosten für die Rücksendung der beschädigten Ware übernimmt der Verkäufer, sofern der Transportschaden vom Versanddienstleister verursacht wurde.

(4) Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder unzustellbarer Adressangaben, Nichtannahme oder Nichtabholung durch den Kunden nicht erfolgen und wird die Sendung an uns retourniert, trägt der Kunde die hierdurch entstandenen Kosten für den erfolglosen Versand sowie die Rücksendekosten, sofern der Kunde die Ursache hierfür zu vertreten hat.

Der Kunde hat in diesem Fall die Wahl zwischen einem erneuten Versand gegen erneute Versandkosten oder einer Rückerstattung des Warenwertes abzüglich der Versandkosten sowie gegebenenfalls entstandener zusätzlicher Versandkosten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und gilt ausschließlich für ordnungsgemäß zugestellte Waren.

(5) Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

§ 5 Verpackung & Videoaufzeichnung

(1) Zum Schutz vor Missverständnissen und zur Qualitätssicherung wird der Verpackungsprozess einzelner Bestellungen auf Video dokumentiert. Diese Aufzeichnungen dienen ausschließlich internen Zwecken (z. B. bei Schadensfällen oder Rückfragen).

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Klärung von Reklamationen erforderlich ist.

§ 6 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

(2) Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind individualisierte Artikel sowie Mysteryboxen und Crystal Konfetti, deren genauer Inhalt vorab nicht bekannt ist (§ 18 FAGG bzw. § 312g BGB).

(3) Rücksendungen müssen ausreichend frankiert, versichert und mit Sendungsverfolgung erfolgen. Der Versandnachweis ist aufzubewahren. Die Rückgabe ist nur in Originalverpackung und unversehrt möglich.

§ 7 Gewährleistung & Produkthinweise

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

(2) Naturprodukte können in Form, Farbe, Größe, Musterung und Struktur variieren. Dies stellt keinen Mangel dar, sondern ist charakteristisch für natürliche Materialien. Gewährleistungsansprüche bestehen nur bei offensichtlichen Schäden, Materialfehlern oder falscher Lieferung.

(3) Gewährleistung und Verschleißteile
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verwendung natürlicher Abnutzung unterliegen (z. B. Unsere Schmuckstücke – dazu zählen Armbänder, Halsketten, Anhänger und Fußkettchen), gelten als Verschleißteile. Für Schäden, die durch normalen Gebrauch, wie z. B. das Tragen, oder durch natürliche Abnutzung entstehen – beispielsweise Dehnung elastischer Armbänder oder Materialveränderungen durch häufigen Kontakt – übernehmen wir keine Gewährleistung.

Hinweise zur Pflege finden Sie unter Schmuckpflege.

§ 8 Kostenlose Beigaben / Mysterygeschenke

(1) Kostenlose Beigaben (z. B. Mysterygeschenke) werden freiwillig und ohne Rechtsanspruch der Kundin/des Kunden der Bestellung beigefügt.

(2) Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Artikel, einen Ersatz, eine Nachsendung oder einen Wertausgleich bei Beschädigung, Verlust oder Nichtgefallen. Die Auswahl der Beigaben kann variieren.

§ 9 Datenschutz & Cookies

(1) Es gelten die Regelungen unserer Datenschutzerklärung.

(2) Zur Verbesserung des Nutzererlebnisses und zur Analyse setzen wir Cookies ein. Details hierzu finden Sie ebenfalls in der Datenschutzerklärung. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner verwalten.

§ 10 Fehler, Ungenauigkeiten & Auslassungen

(1) Gelegentlich kann es vorkommen, dass Informationen auf unserer Website oder in unserem Service Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten. Diese können sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Versandkosten, Lieferzeiten oder die Verfügbarkeit von Produkten beziehen.

(2) Wir haben alle Anstrengungen unternommen, die Farben und Bilder unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund von technischen Unterschieden und Bildschirmdarstellungen können wir jedoch nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Monitor mit der tatsächlichen Produktfarbe übereinstimmt.

(3) Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren. Dies gilt auch für bereits abgeschlossene Bestellungen.

(4) Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Aktualisierung oder Änderung von Informationen auf unserer Website, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gilt deutsches Verbraucherrecht. Für Verbraucher in anderen EU-Ländern gelten zusätzlich die jeweiligen nationalen Verbraucherrechte.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.